【淘氣貓助攻團實例】兩廣地區開啟現有獎票區助攻先河，值得所有場地借鑒！

隨著營收危機的加劇，獎票機市場地位得到空前的重視與深耕，各場地都加大了獎票區的運營，但不少場地發來疑問：為什么別人家的獎票區輕輕松松拿下40%的營收占比，而我家的卻人氣全無？

淘氣貓助攻團對兩個現有獎票區的場地的助攻報告，所有已有獎票區的場地都應該借鑒！

現有獎票區整改助攻案例1

2018年2月，淘氣貓助攻團派專人到廣東某場地進行助攻。接手時的情況并不容樂觀，35%的機器占比，僅僅帶來15%左右的營收占比，急需改善。

通過在線溝通與實地考察，淘氣貓助攻團針對場地出現的問題，逐一破解。

該兒童樂園誤以為自身場地的玩家已經對獎票跟獎票機已經非常熟悉，于是使用卡頭自動存票。但事實上，采訪的10位玩家，其中有9位完全不了解獎票，或者不知道自己會員卡里有獎票，更不知道獎票能換禮品。超快節奏的游戲，玩家沒有得到實際物品，失去興趣，不再投幣。

整改建議：關閉讀卡頭自動存票功能，改為出實體獎票。

整個場地僅有1臺自動碎票機，但碎票機速度非常緩慢，碎票人數多，基本等待碎票時間超過30分鐘。特別是節假日，或者遇上促銷活動，大量玩家長時間排隊等候，碎票機數量顯然不夠。

整改建議：場地前臺增加2臺碎票機，減低玩家排隊碎票時間。

場地規格成U字形，獎票區和禮品兌換處被商場扶手電梯分隔開，難以形成獎票區獨特的玩機器、存獎票、換禮品的氛圍。獎票區與禮品兌換處相隔較遠，獎票區也沒有鮮明的指示牌告訴玩家禮品柜的位置。

整改建議：增加引路標識（如吊牌、腳印地貼）。改造與獎票區相近的水吧，制造成小型禮品兌換處。

沒有指示牌告知玩家獎票的作用，玩家不了解卡內有獎票存票，更不了解獎票的用途。有些玩家更會放棄存放獎票，經常見到有獎票懸掛在機臺外面無人取走。忠實玩家需要培養，讓玩家形成“玩游戲—存獎票—換禮品”這樣一種消費習慣，要時刻提醒玩家了解獎票的作用。

整改建議：增加禮品兌換區的標識，增加獎票的作用標識

以速度快、營收高為主要特征的獎票機，機率型出獎，單次只投入1個幣，很可能得不到一張獎票的，玩家不會愿意再去玩，粘性大大降低。這當然不是我們想要的結果。如果單次投入幾個幣，則一定能出到相對應的獎票數量，給玩家帶來驚喜，鼓勵他繼續投幣進行游戲。

整改建議：改為3幣一刷，并修改機臺投幣提示次數標識，改為3幣一玩。

禮品柜兌換的種類少，現有的禮品以文具與娃娃居多，難以吸引玩家前往兌換。兒童樂園不單單只有孩子，更是以家長為主要決策者，因而要放置能夠吸引家長的禮品，譬如日用品、3C產品等等，讓他們為了禮品而去玩游戲、存獎票。 

整改建議：增加禮品種類，傾向于家庭與而兒童為主。

把場地現有的問題全部調整之后，配合活動，來進一步推廣。

該兒童樂園獎票區營收較低，周邊競爭對手較多，需要另外尋找特色化經營。另外店家誤認為廣東地區獎票機氛圍、認知比較成熟，不需要使用真實獎票，但從實驗證明，對獎票區了解呈現空白狀態的玩家還有不少，仍然需要強化獎票的作用。

針對該店出現的問題，淘氣貓助攻團給出了相應的整改建議，并通過活動增加獎票區在整場的占比，實現了110%的增長，增強玩家的粘性，提高回購率，不僅提高了獎票區的營收，也給整個場地的盈利帶來非常大的幫助。

現有獎票區整改助攻案例2

2018年1月，淘氣貓助攻團接到該場地的助攻請求。

通過詳細了解，助攻團針對該場地的問題，提出了有針對性理的整改方案，并且派遣專人到現場協助執行。

該場地開通了卡頭中的自動存票功能，使得絕大多數的玩家不知道機臺是獎票機，從充值、投幣、再到收獲獎票，這整一個過程，始終通過一張小小的電子卡完成，玩家不知道機臺是獎票機，不知道機器能收獲獎票，當成模擬機在玩，而獎票機本身快節奏的游戲方式，玩家毫無所得，肯定失去興趣，再也不愿意去玩獎票機，甚至離開場地。

獎票區最重要的，是以氛圍取勝。必須營造熱火朝天、喜出望外的獨特氣氛，讓所有玩家享受到這種歡樂痛快的現場感，這就是實體獎票能實現的功能，也是為何一定要使用實體獎票的原因。

整改方案：關閉讀卡頭自動存票功能，全部改為出實體獎票。

該場地目前共有3臺碎票機，2臺在前臺，1臺全自動碎票機在獎票區旁。但玩家人數太多，周六日碎票高達數十萬甚至上百萬張，碎票時間本來就不短，加上可能出現的機臺故障，目前玩家排隊碎票的時間超過30分鐘，玩家明顯等得不耐煩。碎票機數量顯然不夠。

整改方案：場地前臺增加2臺碎票機，減低玩家排隊碎票時間。

獎票區沒有相對固定的工作人員，無法及時處理添加獎票、處理機臺基本異常問題，玩家等待時間較長。周六日人氣較旺時候，中休時間前臺只剩一人，無法同時顧及售幣和碎票的工作。

整改方案：獎票區安排一名固定的導玩員，負責添加獎票和簡單的故障排除。周六日前臺任何時間最少安排2人，一人負責碎票，一人負責售幣。

場地內沒有指示牌告知玩家獎票的作用，玩家不了解卡內有獎票存票，更不了解獎票的用途。

整改方案：增加禮品兌換區的標識，增加獎票的作用標識。

獎票機的特點是耗幣快、出票多。但是如果只投入1個幣，玩家很可能拿不到任何獎票的，幾秒鐘1個幣就沒了，玩家毫無所得，玩樂興趣直接下降，復購率基本為零。

按照獎票機的出票設定，一次投擲3到5幣，一定會出到一定量的獎票，玩家能夠得到收獲，感受到意外的驚喜、滿足，才會愿意玩下去。

整改方案：改為3幣一刷并修改機臺投幣提示次數標識，改為3幣一玩。

活動一：存票階梯獎

單次存獎票2000張，送機臺體驗券一張。不限領獎次數。

單次存獎票5000張，獲贈精美小禮品一份。

單次存獎票10000或以上，獲贈豪華禮品一份。

活動二：玩IP送禮品

1、場地內所有的獎票機均參與活動

2、活動期間，只要開出JP大獎（不管是否達到最高值），均可額外獲得由場地免費提供的禮品一份。

活動三：獎票兌換活動

活動期間，使用獎票兌換全場禮品，均可享受9折優惠。

原本獎票區營收只占4%的這個場地，非常配合淘氣貓助攻團的工作，所有整改建議均被接納：使用了實體獎票，增加現場標識，進行了獎票區的營銷活動，通過即時口播，讓現場活動氣氛達到一定高度。通過這些動作，場地挖掘了新的一批獎票玩家，給玩家真正感受打獎票、存獎票、儲獎票、換禮品的樂趣，發掘潛在玩家，從而提高營收。

通過本次助攻，獎票區的營收占比從4%增加到14%，仍然有提升空間，需要店家通過后續活動來進一步提升，淘氣貓助攻團也會持續關注。