1. 當前位置:運營攻略場地案例
              2. 【淘氣貓助攻團實例】兩廣地區開啟現有獎票區助攻先河,值得所有場地借鑒!

                點擊:3330 添加時間:2018-06-04 11:19:00 信息來源:淘氣貓動漫


                隨著營收危機的加劇,獎票機市場地位得到空前的重視與深耕,各場地都加大了票區的運營,但不少場地發來疑問:為什么別人家的票區輕輕松松拿下40%的營收占比,而我家的卻人氣全無?

                淘氣貓助攻團對兩個現有票區的場地的助攻報告,所有已有票區的場地都應該借鑒!


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                現有獎票區整改助攻案例1

                2018年2月,淘氣貓助攻團派專人到廣東某場地進行助攻。接手時的情況并不容樂觀,35%的機器占比,僅僅帶來15%左右的營收占比,急需改善。

                情況簡介

                省份

                廣東

                場地類型

                兒童樂園

                票區機器占比

                35%

                助攻后票區營收增長

                110%

                通過在線溝通與實地考察,淘氣貓助攻團針對場地出現的問題,逐一破解。


                問題1,市場判斷錯誤

                該兒童樂園誤以為自身場地的玩家已經對票跟票機已經非常熟悉,于是使用卡頭自動存票。但事實上,采訪的10位玩家,其中有9位完全不了解票,或者不知道自己會員卡里有票,更不知道票能換禮品。超快節奏的游戲,玩家沒有得到實際物品,失去興趣,不再投幣。

                整改建議:關閉讀卡頭自動存票功能,改為出實體票。


                問題2,僅有1臺自動碎票機


                整個場地僅有1臺自動碎票機,但碎票機速度非常緩慢,碎票人數多,基本等待碎票時間超過30分鐘。特別是節假日,或者遇上促銷活動,大量玩家長時間排隊等候,碎票機數量顯然不夠。

                整改建議:場地前臺增加2臺碎票機,減低玩家排隊碎票時間。


                問題3,獎票區與禮品兌換處距離太遠


                場地規格成U字形,票區和禮品兌換處被商場扶手電梯分隔開,難以形成票區獨特的玩機器、存票、換禮品的氛圍。獎票區與禮品兌換處相隔較遠,票區也沒有鮮明的指示牌告訴玩家禮品柜的位置。

                整改建議:增加引路標識(如吊牌、腳印地貼)。改造與票區相近的水吧,制造成小型禮品兌換處。


                問題4,缺乏獎票兌換作用引導


                沒有指示牌告知玩家票的作用,玩家不了解卡內有票存票,更不了解票的用途。有些玩家更會放棄存放票,經常見到有票懸掛在機臺外面無人取走。忠實玩家需要培養,讓玩家形成“玩游戲—存票—換禮品”這樣一種消費習慣,要時刻提醒玩家了解票的作用。

                整改建議:增加禮品兌換區的標識,增加票的作用標識


                問題5,獎票機1幣1玩


                以速度快、營收高為主要特征的票機,機率型出獎,單次只投入1個幣,很可能得不到一張票的,玩家不會愿意再去玩,粘性大大降低。這當然不是我們想要的結果。如果單次投入幾個幣,則一定能出到相對應的票數量,給玩家帶來驚喜,鼓勵他繼續投幣進行游戲。

                整改建議:改為3幣一刷,并修改機臺投幣提示次數標識,改為3幣一玩。


                問題6,禮品種類少


                禮品柜兌換的種類少,現有的禮品以文具與娃娃居多,難以吸引玩家前往兌換。兒童樂園不單單只有孩子,更是以家長為主要決策者,因而要放置能夠吸引家長的禮品,譬如日用品、3C產品等等,讓他們為了禮品而去玩游戲、存票。 

                整改建議:增加禮品種類,傾向于家庭與而兒童為主。


                把場地現有的問題全部調整之后,配合活動,來進一步推廣。



                活動一:存票有獎


                單次存獎票1000張,送旋轉木馬體驗一次。不限贈送次數。

                單次存獎票5000張,獲贈精美禮品一份。

                單次存獎票10000或以上,獲贈DIY免費體驗券一張。


                活動二:挑戰JP贏大獎


                1、場地內所有的獎票機均可參與活動

                2、活動期間,只要開出JP大獎(不管是否達到最高值),均可額外獲得由場地免費提供的精美禮品一份。

                該兒童樂園獎票區營收較低,周邊競爭對手較多,需要另外尋找特色化經營。另外店家誤認為廣東地區票機氛圍、認知比較成熟,不需要使用真實票,但從實驗證明,對票區了解呈現空白狀態的玩家還有不少,仍然需要強化票的作用。

                針對該店出現的問題,淘氣貓助攻團給出了相應的整改建議,并通過活動增加票區在整場的占比,實現了110%的增長,增強玩家的粘性,提高回購率,不僅提高了獎票區的營收,也給整個場地的盈利帶來非常大的幫助。


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                現有獎票區整改助攻案例2

                2018年1月,淘氣貓助攻團接到該場地的助攻請求。

                情況簡介

                省份

                廣西

                場地類型

                綜合場地

                票區機器占比

                15%

                助攻前票區營收占比

                4%

                助攻后票區營收占比

                14%


                通過詳細了解,助攻團針對該場地的問題,提出了有針對性理的整改方案,并且派遣專人到現場協助執行。


                問題1,獎票區采用電子票

                該場地開通了卡頭中的自動存票功能,使得絕大多數的玩家不知道機臺是票機,從充值、投幣、再到收獲票,這整一個過程,始終通過一張小小的電子卡完成,玩家不知道機臺是票機,不知道機器能收獲票,當成模擬機在玩,而票機本身快節奏的游戲方式,玩家毫無所得,肯定失去興趣,再也不愿意去玩票機,甚至離開場地。

                票區最重要的,是以氛圍取勝。必須營造熱火朝天、喜出望外的獨特氣氛,讓所有玩家享受到這種歡樂痛快的現場感,這就是實體票能實現的功能,也是為何一定要使用實體票的原因。

                整改方案:關閉讀卡頭自動存票功能,全部改為出實體票。

                問題2,碎票機不足

                該場地目前共有3臺碎票機,2臺在前臺,1臺全自動碎票機在票區旁。但玩家人數太多,周六日碎票高達數十萬甚至上百萬張,碎票時間本來就不短,加上可能出現的機臺故障,目前玩家排隊碎票的時間超過30分鐘,玩家明顯等得不耐煩。碎票機數量顯然不夠。

                整改方案:場地前臺增加2臺碎票機,減低玩家排隊碎票時間。


                問題3,缺乏專門工作人員

                票區沒有相對固定的工作人員,無法及時處理添加票、處理機臺基本異常問題,玩家等待時間較長。周六日人氣較旺時候,中休時間前臺只剩一人,無法同時顧及售幣和碎票的工作。

                整改方案:票區安排一名固定的導玩員,負責添加票和簡單的故障排除。周六日前臺任何時間最少安排2人,一人負責碎票,一人負責售幣。


                問題4,禮品兌換標識缺乏

                場地內沒有指示牌告知玩家票的作用,玩家不了解卡內有票存票,更不了解票的用途。

                整改方案:增加禮品兌換區的標識,增加票的作用標識。


                問題5,獎票機1幣1玩

                票機的特點是耗幣快、出票多。但是如果只投入1個幣,玩家很可能拿不到任何票的,幾秒鐘1個幣就沒了,玩家毫無所得,玩樂興趣直接下降,復購率基本為零。

                按照票機的出票設定,一次投擲3到5幣,一定會出到一定量的票,玩家能夠得到收獲,感受到意外的驚喜、滿足,才會愿意玩下去。

                整改方案:改為3幣一刷并修改機臺投幣提示次數標識,改為3幣一玩。

                把前期準備工作都執行好后,我們做了三個活動,來快速推廣獎票區。

                活動一:存票階梯獎

                單次存獎票2000張,送機臺體驗券一張。不限領獎次數。

                單次存票5000張,獲贈精美小禮品一份。

                單次存票10000或以上,獲贈豪華禮品一份。

                活動二:玩IP送禮品

                1、場地內所有的票機均參與活動

                2、活動期間,只要開出JP大獎(不管是否達到最高值),均可額外獲得由場地免費提供的禮品一份。

                活動三:票兌換活動

                活動期間,使用票兌換全場禮品,均可享受9折優惠。


                原本獎票區營收只占4%的這個場地,非常配合淘氣貓助攻團的工作,所有整改建議均被接納:使用了實體票,增加現場標識,進行了票區的營銷活動,通過即時口播,讓現場活動氣氛達到一定高度。通過這些動作,場地挖掘了新的一批獎票玩家,給玩家真正感受打票、存票、儲票、換禮品的樂趣,發掘潛在玩家,從而提高營收。

                通過本次助攻,獎票區的營收占比從4%增加到14%,仍然有提升空間,需要店家通過后續活動來進一步提升,淘氣貓助攻團也會持續關注。


                總結

                這兩個場地有非常多的相同之處,譬如,某些相同的經營錯誤,兩廣地區比較接近的消費觀念。同時,這也是非常典型的兩個案例,現有獎票區的經營,仍然需要投入更多的時間與心思,才能讓獎票區發揮提升人氣、拉高營收的雙重作用。




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