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  • 當前位置:運營攻略運營干貨
  • 復業(三):關停期涌現離職潮,樂園下一步怎么做?

    點擊:542 添加時間:2020-04-07 16:03:00 信息來源:淘氣貓公眾號

    (迪士尼暫停停業)

    ?時間悄然到了4月,這已經是樂園關停的第3個月了。隨著第二季度的到來,整個行業的士氣也更加低下,不管是老板、高層還是普通員工,都處于非常焦慮和急躁狀態中。

    以下這些情況,大家最近應該見不少了。

    事實上,盡管我們很心焦、也在努力自救中,但情況依然非常不樂觀。

     1、殘酷的現實

    不管是樂園自身情況,亦或者整體大環境,都很不友好。我們猜到會不容易,但沒想到會這么慘烈。

    01 業界經濟損失慘重

    持續關停下,所有企業都可謂損失慘重。特別是文娛行業,由于關閉時間長、春節檔依賴性強等特性,影響尤其重大。

     從截至2020年2月15日中國因疫情對室內樂園收入造成的直接損失調查來看,27%室內樂園收入直接損失30-50萬元;22%室內樂園收入直接損失41-100萬元;室內樂園收入直接損失30萬元以內和101-200萬元的占比一致,為20%;此外,收入直接損失200萬元以上的室內樂園占比11%。

     數據來源:艾媒數據中心

    這還僅僅是春節檔的直接損失,還沒算成本投入,還有關停迄今的數據。如果算上從春節到清明假期,這么長的時間,損失和損耗根本無法計算。如果你問業者情況如何,估計只能回答一句:非常差。差到什么程度?算不出來。 

    02 室內樂園倒下一大批

    “公司沒了,不用回來了?!本W上的段子,正在成為現實。不少樂園熬過了這兩年的經濟和行業整頓寒冬,卻還是沒能熬過2020年的這段至暗時光。對于這些公司來說,“暫停鍵”就成了休止符。據數據顯示,單是1-2月份注銷的文體娛企業,就達到了7000家。這些企業,都死于疫情結束前夜。當然,這并不僅僅是文娛行業深受影響。全國注銷超過23萬家,重點是批發零售業。

    在所有注銷企業中,初創企業最“不堪一擊”,從數據上看,企業的成立時間越短,倒閉概率越大。成立三年以內的初創企業,在今年1-2月倒閉企業中的占比高達55%。

    疫情危害的不僅僅是民眾的身體健康,同樣也給企業帶來了生死考驗。也許,你熟悉的、知道的某一家企業,此刻已經消失于眾人面前,徹底灰飛煙滅。

    03 人員流失嚴重

    數據顯示,1月和2月份,全國城鎮調查失業率分別為5.3%和6.2%,環比分別上升0.1和0.9個百分點,批發和零售業、住宿和餐飲業、交通運輸倉儲和郵政業、文化體育和娛樂業等服務業行業就業人數減少較多。國家統計局人口和就業統計司司長張毅發文稱,失業率明顯上升,在失業重災區中,張毅明確提出到文化體育行業。

    停業初期,是企業主動裁員、精簡人員,到后來,看不到復業希望、難以支撐生活壓力的員工們,陸陸續續選擇了主動離職,另尋出路。 

    人員流失嚴重,是復業前,大部分樂園都存在的現實問題。眼睜睜看著一家又一家企業甚至同行關門,一手培養的員工逐漸離去,業者真的容易心灰意冷。但問題已然存在,我們還是得繼續撐下去!同時,真的不要再心懷奇跡。夢想可以有,但更應該腳踏實地去做!

    2、人才挽留與培育

    除了之前我們所討論的開源節流、復業前的充分準備之外,或許我們還可以做更多,譬如,挽留人才、重新培養運營班子。

    01 為什么員工要走?

    其實大家都清楚,大環境非常不好,就業機會大量減少,離職后再就業也不容易。但他們還是要走。在員工辭職的時候,仔細了解,為什么?

    第一個原因當然是最簡單的,錢的問題。其實不難理解,企業需要活下去,就必須死卡現金流,而員工要生活,就必須要有收入,車貸房貸、養家糊口都要花錢。停業期,員工沒有上班,就沒有收入,沒辦法保持正常生活。如果是基于這個原因,不同級別的員工,可以采取不同的措施。

    針對核心員工,如店長、運營、維修主管這類人才,盡力去挽留,停業期給半薪或者合同最低工資,允諾復業后半年內額外給予一些獎勵和補充,同時要多與他們溝通,了解實際困難,人性化管理;

    普通員工,則在確定是必要的崗位和人手情況下,要給足地區最低工資,甚至更多,同樣要在后期給與額外獎勵,有一個起碼的生活保障之后再談其它。除此之外,員工有預售業績的,可以即時發放;

    最后是冗余崗位,經過企業核算,非必要的崗位或者人數需求的情況下,申請離職的立馬批準,同時有門路的情況下可以介紹給其它企業。

    離職的第二個原因,很有可能是之前就想走,碰巧遇到這個時機。這種情況,通常是因為樂園本身存在的一些制度問題,譬如薪資制度、晉升機制、工作環境和職責等,讓員工有受委屈的感覺。這個時候,就要虛心了解成因,并及時記錄、調整,讓團隊更有向心凝聚力。

    02 人員補缺

    假如員工已經離職,存在人手缺口,當然就要補足。誠然,人員缺口,并非今日之事。一直以來,尋找到好的人員,就非常困難,尤其是優秀的店長、過關的機修等等。

    核心員工,可以通過專業渠道招聘,還可以從倒閉的同行中,尋覓合適的運營班子,利用現成的人才,省去非常多的時間來培育。當然,在目前環境下,很多比較小的樂園,都是業者親身上陣了。

    普通員工,因為目前還沒能重新復業,形式也非常不穩定,可先以兼職模式為主,畢竟如今的待業人員較多,選擇也比驕傲多。等到市場較為穩定下來后,再轉正或正式招聘。

    樂園在節省開支的同時,也要考慮樂園整體的建設。而一個好的團隊,能讓一個樂園的運營事半功倍!形勢大好的時候,運營團隊功不可沒;而困難當頭,更應該留住核心人才,為未來做好充分鋪墊。

    3、結語

    活在當下是很難,現金流卡頓、幾個月的凈支出、以及還在等待中的復業,每一點都讓業者幾近崩潰。困難是現實的,我們能做的,更多是一點一滴去挽救,在漫長的等待復業以及復蘇時間中,有能力去爭一席之地。

    人員、活動、引流等,都只是我們復業前可以著手的一些小點。但也是這些看起來很小的點,讓企業有等待的勇氣和能量。

    活在當下,也要看到詩和遠方!未來還很長。你有信心和勇氣嗎?你會怎么做?評論區留言,一起討論吧。

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