1. 當前位置:運營攻略場地案例
              2. 寶龍樂園晉江店の實戰運營經驗,收藏!

                點擊:591 添加時間:2021-01-18 11:32:00 信息來源:淘氣貓公眾號

                助攻當日,瘋頑票營收同比增長96.5%??????

                周末兩天,瘋頑票營收同比增長129.6%??????

                單周,瘋頑票業績同比增長42.1%??????

                2020年12月26日,星期六,寶龍樂園晉江店瘋頑票助攻之旅。

                淘氣貓攜手寶龍樂園晉江店交出一份滿意的答卷。

                如何做到如此出色的營收增長?

                運營的方法老生常談,同樣的運營思路,不同的團隊去執行,效果也不盡相同。

                今天就講一講影響場地營收的另外一個因素:——店員

                很多人會有這樣的疑惑:明明店里客流很高,但彩票區的營收比例一直上不去,營收也沒有預期中的高。

                淘氣貓助攻團多年助攻發現:

                店員的專業度、積極性是決定場地營收上限的關鍵因素。

                多數游樂場思路依舊停留在傳統服務行業那一套,認為一線員工做好純粹的服務即可,營收僅僅與地理位置、市場競爭以及營銷活動有關。

                而實際上,這些只是場地營收的基礎。

                從店長到普通員工,每一個人都應該有業務銷售的心態,重視導玩員的培訓,才能更好的提升彩票區營收業績。

                如何讓員工具備銷售員的心態?

                寶龍晉江店的妙招:——區域任務制

                區域任務制,每個店員都有其對應負責的區域,除了固定工資外,其績效與所負責區域機臺的營收掛鉤。


                ??區域任務制工作內容??

                1、引導顧客游玩

                巡場時發現有顧客停留在機器前,主動上前介紹游戲玩法亮點、引導對方就坐投幣、告知對方游戲挑戰大獎技巧等工作、引導存票、兌獎等工作;


                2、及時排除故障

                作為區域負責員工,應當熟悉區域內各機臺簡單的故障處理辦法,巡場時及時、主動發現并排除故障,不要等到顧客提出問題,給客人一個愉悅、流暢的游戲體驗十分重要;


                3、客戶公關

                場地里,大客是營收的主力軍,作為區域負責人,應主動與客人交流,了解顧客習性,提供個性化服務,有利于增強顧客對門店的黏性。


                例如一位客人每次都打很多彩票,習慣每次玩完游戲后統一出彩票,場地可以提供專人加票出票整理的服務,甚至幫助對方存票。



                營收越好,績效越多,工作自然更積極更上心。

                這一點在晉江店瘋頑票區域負責的員工身上體現的淋漓盡致!

                非常積極的接受助攻人員的培訓,學習如何與客戶溝通、導玩、以及機臺的游戲玩法的介紹,令導玩工作事半功倍。

                助攻后出色的營收成績便是對其態度與能力最好的肯定。

                店員是直面顧客的第一線,也是顧客了解樂園的第一環節,他們的專業度非常重要。


                服務的貼心,能夠給顧客留下美好的印象,提升對場地的認可度和黏著度。

                服務的專業,能夠幫助顧客在繁雜的設備中,快速找到喜歡的機臺游玩并快速上手,提高顧客的投幣量。

                每一個店員,不能僅僅將其作為一個純粹的服務員角色,應該將其與門店的利益捆綁。

                合理的工作、獎勵制度,能激發員工的積極性、利于員工的職業成長、更有利于場地營收突破瓶頸、快速增長。

                ??若您也有經驗想要分享,歡迎評論區留言??


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